{% extends "base.html" %}

{% block title %}{{ name }} — Підтримка{% endblock %}
{% block meta_description %}Як отримати допомогу з MCP-конектором {{ name }}.{% endblock %}

{% block content %}
<h1>Підтримка</h1>
<p class="lede">Допомога з конектором {{ name }} для Claude.</p>

<div class="card">
  <p><strong>Пошта</strong><br>
  <a href="mailto:{{ support_email }}">{{ support_email }}</a></p>
  <p class="muted">Відповідаємо в робочі дні за київським часом.</p>
</div>

<h2>З чим допоможемо</h2>
<ul>
  <li>Конектор не підключається або підключається, але не показує інструментів.</li>
  <li>Пошук нічого не знаходить або знаходить щось явно не те.</li>
  <li>Ціна чи наявність не збігається з магазином.</li>
  <li>Доступ для організації: окремий креденшл, вищий ліміт запитів або
  підписана угода.</li>
  <li>Видалення даних і будь-які питання щодо
  <a href="{{ privacy_url }}">політики конфіденційності</a>.</li>
</ul>

<h2>Що вказати у зверненні</h2>
<p>Звіт опрацьовується швидше, коли в ньому є:</p>
<ul>
  <li>Що саме ви запитали в Claude, своїми словами.</li>
  <li>Який інструмент спрацював не так, якщо це видно, і приблизно коли —
  вистачить години, щоб знайти запит у журналі.</li>
  <li>Що ви очікували побачити натомість.</li>
</ul>

<h2>Перед тим як писати</h2>
<p>На два випадки припадає більшість звернень:</p>
<p><strong>Ціна або наявність застаріла.</strong> Каталог — це знімок, який
оновлюється за розкладом, а не живий зв'язок із касою. Розбіжність у межах доби
очікувана, і магазин завжди має перевагу. Якщо розрив великий або тримається
довго — все одно напишіть.</p>
<p><strong>Пошук нічого не знаходить.</strong> Каталог українською. Назви
брендів зазвичай працюють обома абетками, а формулювання товару — не завжди;
коротший або загальніший запит зазвичай допомагає.</p>

<h2>Замовлення й сам магазин</h2>
<p>Конектор лише читає каталог — він не може оформити, змінити чи відстежити
замовлення. З усього, що стосується покупки, доставки чи повернення, звертайтеся
до магазину напряму через <a href="{{ shop_url }}">{{ shop_url }}</a>.</p>

<h2>Безпека</h2>
<p>Якщо ви вважаєте, що знайшли вразливість, напишіть на
<a href="mailto:{{ support_email }}">{{ support_email }}</a> з деталями, які
дозволять її відтворити, і дайте нам розумний час на виправлення до публікації.
Ми підтвердимо отримання й триматимемо вас у курсі.</p>
{% endblock %}